Grootste online IT opleider

Beste klantenservice

Award winning e-learning

Na betaling, direct starten

Helpdeskmedewerker trainingen

Een helpdeskmedewerker, ook wel supportmedewerker of servicedeskmedewerker genoemd, is iemand die mensen helpt die vragen of problemen hebben op het gebied van ICT. Een paar van de taken die een helpdeskmedewerker verricht kun je hieronder vinden:

  • Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
  • Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
  • Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega’s
  • Eventueel doorverwijzen naar collega’s
  • Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
  • Proactief vertalen van klant meldingen naar technische oplossingen
  • Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
  • Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
  • Eventueel opstellen van klantanalyses

Salaris

Het gemiddelde salaris van een helpdeskmedewerker ligt rond de

€1.700 en €2.400 euro bruto per maand. Dit verschilt per ervaring

en opleiding.

Hoe word ik een helpdeskmedewerker?

De meeste helpdeskmedewerkers hebben een MBO opleiding gevolgd. Dit is echter niet noodzakelijk want icttrainingen.nl kan je omscholen tot een helpdeskmedewerker door middel van onze trainingen. Voor mensen die zich graag willen omscholen tot helpdeskmedewerker, maar niet over de juiste kennis beschikken stellen we de onderstaande trainingen voor:


alle Helpdeskmedewerker Categorieën

Populaire Helpdeskmedewerker trainingen

  1. Training: VMWare Certified Virtualization Security Expert (CVSE)

    Duur: 24 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  2. Cursus: CompTIA PenTest+ (exam PT0-001)

    Duur: 17 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  3. Training: CCNP - Cisco Certified Network Professional (Exam 300-101, 300-115 en 300-135)

    Duur: 125 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  4. Training: MCSA Windows Server 2016 - Updated

    Duur: 66 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  5. Training: Identity with Windows Server 2016 (exam 70-742) - Updated

    Duur: 19 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  6. Training: Networking with Windows Server 2016 (exam 70-741) - Updated

    Duur: 20 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  7. Training: CCNA - Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 (exam 200-105)

    Duur: 42 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  8. Training: CCNA Routing and Switching (exam 200-125)

    Duur: 99 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  9. Training: CCENT - Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (exam 100-105)

    Duur: 57 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  10. Cursus: CompTIA Cloud+ (exam CV0-002)

    Duur: 15 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  11. Cursus: Essentials of Shell Scripting

    Duur: 8 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

Tonen als Rooster Lijst

Producten 1-15 van 194

per pagina
Van laag naar hoog sorteren

Waarom Icttrainingen.nl?

Via ons opleidingsconcept bespaar je tot 80% op trainingen

Start met leren wanneer je wilt. Je bepaalt zelf het gewenste tempo

Spar met medecursisten en profileer je als autoriteit in je vakgebied.

Ontvang na succesvolle afronding van je cursus het officiële certificaat van Icttrainingen.nl

Krijg inzicht in uitgebreide voortgangsinformatie van jezelf of je medewerkers

Kennis opdoen met interactieve e-learning en uitgebreide praktijkopdrachten door gecertificeerde docenten

Wat onze klanten zeggen

Feiten

  • 7,9

    gemiddelde waardering

    onze klanten geven ons gemiddeld een 7.9. Hier zijn wij natuulijk erg trots op!

  • 5500+

    professionals opgeleid

    ruim 5500 IT professionals gingen je al voor. Ben jij de volgende?

Life Long Learning

Meerdere cursussen volgen? Misschien is ons Life Long Learning concept wel wat voor u

lees meer

Neem contact op

Studieadvies nodig? Neem contact op!


Contact

Uw voordelen

  • Tot 80% goedkoper

    Via ons opleidingsconcept bespaart u tot 80% op opleidingsuitgaven

  • Leren op uw eigen tempo

    Start met leren wanneer u wilt. U bepaalt zelf het gewenste tempo

  • Kenniscommunity

    Spar met medecursisten en profileer u als autoriteit in uw vakgebied.

  • Award winning e-learning

    Kennis opdoen met interactieve e-learning en uitgebreide praktijkopdrachten door gecertificeerde docenten

  • Voortgangsrapportage

    Krijg inzicht in uitgebreide voortgangsinformatie van uzelf of uw medewerkers

  • Certificaat

    Pimp uw cv en ontvang na succesvol afronden van uw cursus het officiële certificaat van Icttrainingen.nl