Helpdeskmedewerker trainingen
Een helpdeskmedewerker, ook wel supportmedewerker of
servicedeskmedewerker genoemd, is iemand die mensen helpt die
vragen of problemen hebben op het gebied van ICT. Een paar van de
taken die een helpdeskmedewerker verricht kun je hieronder
vinden:
- Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
- Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
- Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega’s
- Eventueel doorverwijzen naar collega’s
- Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
- Proactief vertalen van klant meldingen naar technische oplossingen
- Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
- Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
- Eventueel opstellen van klantanalyses
Salaris
Het gemiddelde salaris van een helpdeskmedewerker ligt rond de
€1.700 en €2.400 euro bruto per maand. Dit verschilt per ervaring
en opleiding.
Hoe word ik een helpdeskmedewerker?
De meeste helpdeskmedewerkers hebben een MBO opleiding gevolgd. Dit is echter niet noodzakelijk want icttrainingen.nl kan je omscholen tot een helpdeskmedewerker door middel van onze trainingen. Voor mensen die zich graag willen omscholen tot helpdeskmedewerker, maar niet over de juiste kennis beschikken stellen we de onderstaande trainingen voor:
alle Helpdeskmedewerker Categorieën
Populaire Helpdeskmedewerker trainingen
-
Certificeringsbundel Linux Professional Institute: Junior level + Advanced level Linux Professional
Duur: 64 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
CompTIA A+ Totaalpakket
Duur: 60 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Ontwikkel je tot Cisco Netwerk Engineer
Duur: 66 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Ontwikkel je tot cloud specialist
Duur: 69 uur |
Taal: Engels (US), Nederlands |
Online toegang: 365 dagen
-
Ontwikkel je tot Helpdeskmedewerker / Support engineer
Duur: 71 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Ontwikkel je tot Systeembeheerder- Basis CompTIA
Duur: 130 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Livelab Basis Configuratie en Onderhoud van Windows 10
Duur: 4 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Certificeringsbundel Modern Desktop Administrator Associate (MD-100 + MD-101)
Duur: 43 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Scholing tot Helpdeskmedewerker / Support engineer - Update
Duur: 71 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
LiveLab pakket Modern Desktop Administrator Associate (MD-100 + MD-101)
Duur: 35 uur |
Online toegang: 365 dagen
-
Proefexamenpakket Modern Desktop Administrator Associate (MD-100 + MD-101)
Duur: 3 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Server+ (SK0-005)
Duur: 37 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen SK0-005: CompTIA Server+
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen: CompTIA Network+ (examen: N10-008)
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA IT Fundamentals ITF+ (Exam: FCO-U61)
Duur: 7 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Scholing tot cloud specialist
Duur: 69 uur |
Taal: Engels (US), Nederlands |
Online toegang: 365 dagen
-
Scholing tot Systeembeheerder - Basis CompTIA
Duur: 130 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
LiveLab CompTIA Network+ (Exam N10-008)
Duur: 26 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Netwerk Security Specialist naar CloudOps Security Architect- Deel 4 Cloud Security Architect
Duur: 10 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Netwerk Security Specialist naar CloudOps Security Architect- Deel 2 Security Admin
Duur: 11 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Netwerk Security Specialist naar CloudOps Security Architect- Deel 1 Netwerk Security Specialist
Duur: 15 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 365 dagen
-
Training: Windows 10: Verken de mei 2021 update
Duur: 1 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: CompTIA Advanced Security Practitioner CASP+ (Exam: CAS-004)
Duur: 30 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Linux Hardening and Security
Duur: 7 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Network+ (Exam N10-008)
Duur: 45 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Linux Exploits & Mitigation
Duur: 11 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: Linux Administration
Duur: 13 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab Windows Server 2019 - Configureren en onderhouden
Duur: 18 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab Linux Fundamentals
Duur: 10 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab Windows Server 2019 - Administration Concepts
Duur: 13 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Cloud Essentials+ (CLO-002)
Duur: 29 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Cloud+ (CV0-003)
Duur: 41 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: VMware vSphere 7® (VCP-DCV 2021)
Duur: 28 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Certified Kubernetes Administrator (CKA)
Duur: 32 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen CompTIA Security+ (Exam: SY0-601)
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Securing Networks with Cisco Firepower (CCNP- SNCF 300-710)
Duur: 16 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Implementing and Operating Cisco Security Core Technologies (CCNP Security-SCOR Exam: 350-701)
Duur: 26 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Cisco Certified Technician Routing & Switching (CCT-RSTECH Exam: 100-490)
Duur: 10 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Implementeren van Cisco Enterprise Advanced Routing en Services (CCNP Enterprice- ENARSI Exam: 300-410)
Duur: 22 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab CompTIA Security+ (SY0-601)
Duur: 33 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Cybersecurity Analist+: Software Development Security (exam CS0-002)
Duur: 23 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Security+ (Exam: SY0-601)
Duur: 25 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Microsoft 365 Messaging (Exam MS-203)
Duur: 46 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: ITIL® 4 High-Velocity IT (HVIT)- Incl. examen
Duur: 30 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Aan de slag met Information Security
Duur: 14 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: ITIL®4 Specialist Direct, Plan and Improve- Incl. examen
Duur: 32 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support- Incl. examen
Duur: 68 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: ITIL®4 Specialist: Drive Stakeholder Value- Incl. examen
Duur: 30 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Live Online Bootcamp CompTIA Security+ Crash Course
Duur: 16 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen CV0-002: CompTIA Cloud+
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 2V0-51.19: VMware Certified Professional - Desktop and Mobility 2020 (VCP-DTM 2020)
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen AZ-304: Microsoft Azure Architect Design
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen AZ-303: Microsoft Azure Architect Technologies
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen AZ-500: Microsoft Azure Security Technologies
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen CS0-002: CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA+)
Duur: 1 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen FC0-U61: CompTIA IT Fundamentals (ITF+)
Duur: 1 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Cisco CCNP Enterprice ENCOR (exam: 350-401)
Duur: 18 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Implementing a Hybrid and Secure Messaging Platform (exam MS-201)
Duur: 15 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen VMWare 2V0-21.19: VSPHERE Professional 6.7 Exam 2019
Duur: 1 uur |
Online toegang: 90 dagen
-
Proefexamen VMWare 2V0-01.19:VSPHERE Foundation 6.7 Exam 2019
Duur: 1 uur |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: CCNA Training - Implementing and Administering Cisco Solutions (200-301)
Duur: 47 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Linux+ XK0-004
Duur: 35 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Cursus: Updating to Windows Server 2019
Duur: 7 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab Microsoft Windows 10 (exam MD-100)
Duur: 26 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen CompTIA - XK0-004 LINUX+
Duur: 1 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen: ITILv4 Foundation Certificaat
Duur: 2 uur |
Online toegang: 90 dagen
-
Proefexamens: Proefexamen 2V0-751: VMWare Certified Professional 7 - Desktop and Mobility (VCP7-DTM) Certification Package
Duur: 2 uur |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: Microsoft Managing Modern Desktops (exam MD-101)
Duur: 22 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Microsoft Windows 10 (exam MD-100)
Duur: 21 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA A+ Compleet (Exam 220-1001 & 220-1002)
Duur: 62 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA A+ (Exam 220-1002)
Duur: 21 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamenpakket: CompTIA A+ (220-1001 & 220-1002) Compleet
Duur: 4 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen JN0-102: Juniper Networks Certified Associate Junos
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 70-744: Microsoft Securing Windows Server 2016
Online toegang: 180 dagen
-
Training Implementing Cisco Edge Network Security Solutions - SENSS 1.0 (exam 300-206)
Duur: 20 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab CV0-002: CompTIA Cloud+
Duur: 6 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab FC0-U61: CompTIA IT Fundamentals+
Duur: 25 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab XK0-004: CompTIA Linux+
Duur: 64 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen MD-100: Microsoft Windows 10
Duur: 1 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 220-1002: CompTIA A+
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 220-1001: CompTIA A+
Duur: 2 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab 220-1002: CompTIA A +
Duur: 25 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Livelab 70-345: Designing and Deploying Microsoft Exchange Server 2016
Duur: 19 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA A+ (Exam 220-1001)
Duur: 42 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: ITIL® Foundation v4 - incl. examen
Duur: 21 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: VMWare Certified Virtualization Security Expert (CVSE)
Duur: 24 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: MCSA Windows Server 2016 - Updated
Duur: 66 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Identity with Windows Server 2016 (exam 70-742) - Updated
Duur: 19 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Networking with Windows Server 2016 (exam 70-741) - Updated
Duur: 20 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Installation, Storage, and compute with Windows Server 2016 (exam 70-740) - Updated
Duur: 29 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Cursus: Essentials of Shell Scripting
Duur: 8 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Proefexamen 2V0-602: Vmware vSphere 6.5 Foundations
Online toegang: 180 dagen
-
Cursus: Apache Web Services with Tomcat
Duur: 6 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Proefexamen 2V0-622: VMware Certified Professional 6.5 – Data Center Virtualization (VCP-DCV)
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen N10-007: CompTIA Network+
Online toegang: 180 dagen
-
Cursus: Docker for Windows Server
Duur: 6 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Proefexamen 2V0-622D: VMware Certified Professional 6.5 – Data Center Virtualization (VCP-DCV) Delta
Online toegang: 180 dagen
-
LiveLab N10-007: CompTIA Network+
Duur: 26 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Unix Fundamentals
Duur: 12 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: VMware vSphere 6.5 Install, Configure, Manage
Duur: 23 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: VMware Certified Professional – Cloud Management and Automation
Duur: 15 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Network+ (exam N10-007)
Duur: 43 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Cursus: Microsoft Windows 10 Mobile
Duur: 9 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: Securing Windows Server 2016 (exam 70-744)
Duur: 20 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: PowerShell for Windows Server 2016
Duur: 17 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
Training: Exploring VMware vSphere 6.5
Duur: 4 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
MCSA Windows Server 2016 livelab pakket
Duur: 60 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
MCSA Windows Server 2016 proefexamenpakket
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Windows 10 Creators Update New Features
Duur: 7 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen
-
LiveLab 70-742: Identity with Windows Server 2016
Duur: 21 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen PK0-004: CompTIA Project+ 2017
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 70-743: Upgrading Your Skills to MCSA: Windows Server 2016
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 70-742: Identity with Windows Server 2016
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 70-741: Networking with Windows Server 2016
Online toegang: 180 dagen
-
Training: CompTIA Project+ (exam PK0-004)
Duur: 13 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
LiveLab 70-741: Networking with Windows Server 2016
Duur: 18 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 70-740: Installation, Storage, and Compute with Windows Server 2016
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 2V0-621: VMware Certified Professional 6 – Data Center Virtualization (VCP6-DCV)
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Planning for and Managing Devices in the Enterprise (exam 70-398)
Duur: 12 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
LiveLab 70-740: Installation Storage and Compute with Windows Server 2016
Duur: 21 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Designing and Deploying Microsoft Exchange Server 2016 (exam 70-345)
Duur: 23 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
LiveLab 74-409: Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center
Duur: 14 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
LiveLab 200-105: Interconnecting Cisco Network Devices Part 2 (ICND2) v3.0
Duur: 16 uur |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 70-345: Designing and Deploying Microsoft Exchange Server 2016
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 200-105:Interconnecting Cisco Network Devices Part 2 (ICND2) v3.0
Online toegang: 180 dagen
-
Training: MCSE Server Infrastructure (Examens 70-413 en 70-414)
Duur: 59 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Implementing an Advanced Server Infrastructure R2 (exam 70-414)
Duur: 25 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Designing and Implementing a Server Infrastructure R2 (exam 70-413)
Duur: 34 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: MCSA Windows Server 2012 R2 (Examens 70-410, 70-411 en 70-412)
Duur: 81 uur |
Taal: Duits, Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Configuring Advanced Windows Server 2012 R2 Services (exam 70-412)
Duur: 26 uur |
Taal: Duits, Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Administering Windows Server 2012 R2 (exam 70-411)
Duur: 28 uur |
Taal: Duits, Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Installing and Configuring Windows Server 2012 R2 (exam 70-410)
Duur: 28 uur |
Taal: Duits, Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Training: MCSE Server Infrastructure
Duur: 140 uur |
Taal: Duits, Engels (US) |
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamenpakket: MCSE Server Infrastructure (examens 70-413 en 70-414)
Online toegang: 180 dagen
-
Proefexamen 2V0-620: vSphere 6 Foundations
Online toegang: 180 dagen
-
Training: Microsoft SharePoint 2016 voor eindgebruikers
Duur: 9 uur |
Taal: Engels (US) |
Online toegang: 90 dagen