Grootste online IT opleider

Beste klantenservice

Veel e-learning in prijs verlaagd

Na betaling, direct starten

Helpdeskmedewerker trainingen

Een helpdeskmedewerker, ook wel supportmedewerker of servicedeskmedewerker genoemd, is iemand die mensen helpt die vragen of problemen hebben op het gebied van ICT. Een paar van de taken die een helpdeskmedewerker verricht kun je hieronder vinden:

  • Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
  • Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
  • Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega’s
  • Eventueel doorverwijzen naar collega’s
  • Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
  • Proactief vertalen van klant meldingen naar technische oplossingen
  • Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
  • Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
  • Eventueel opstellen van klantanalyses

Salaris

Het gemiddelde salaris van een helpdeskmedewerker ligt rond de

€1.700 en €2.400 euro bruto per maand. Dit verschilt per ervaring

en opleiding.

Hoe word ik een helpdeskmedewerker?

De meeste helpdeskmedewerkers hebben een MBO opleiding gevolgd. Dit is echter niet noodzakelijk want icttrainingen.nl kan je omscholen tot een helpdeskmedewerker door middel van onze trainingen. Voor mensen die zich graag willen omscholen tot helpdeskmedewerker, maar niet over de juiste kennis beschikken stellen we de onderstaande trainingen voor:


alle Helpdeskmedewerker Categorieën

Populaire Helpdeskmedewerker trainingen

  1. CompTIA A+ Totaalpakket

    Duur: 60 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  2. Ontwikkel je tot Cisco Netwerk Engineer

    Duur: 66 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  3. Ontwikkel je tot cloud specialist

    Duur: 69 uur |

    Taal: Engels (US), Nederlands |

    Online toegang: 365 dagen

  4. Ontwikkel je tot Helpdeskmedewerker / Support engineer

    Duur: 71 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  5. Ontwikkel je tot Systeembeheerder- Basis CompTIA

    Duur: 130 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  6. Livelab Basis Configuratie en Onderhoud van Windows 10

    Duur: 4 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  7. Training: Certificeringsbundel Modern Desktop Administrator Associate (MD-100 + MD-101)

    Duur: 43 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  8. Scholing tot Helpdeskmedewerker / Support engineer - Update

    Duur: 71 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  9. Training: CompTIA Server+ (SK0-005)

    Duur: 37 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  10. Proefexamen SK0-005: CompTIA Server+

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  11. Proefexamen: CompTIA Network+ (examen: N10-008)

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  12. Training: CompTIA IT Fundamentals ITF+ (Exam: FCO-U61)

    Duur: 7 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  13. Scholing tot cloud specialist

    Duur: 69 uur |

    Taal: Engels (US), Nederlands |

    Online toegang: 365 dagen

  14. Scholing tot Systeembeheerder - Basis CompTIA

    Duur: 130 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  15. LiveLab CompTIA Network+ (Exam N10-008)

    Duur: 26 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  16. Netwerk Security Specialist naar CloudOps Security Architect- Deel 2 Security Admin

    Duur: 11 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 365 dagen

  17. Training: Windows 10: Verken de mei 2021 update

    Duur: 1 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  18. Training: CompTIA Advanced Security Practitioner CASP+ (Exam: CAS-004)

    Duur: 30 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  19. Training: Linux Hardening and Security

    Duur: 7 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  20. Training: CompTIA Network+ (Exam N10-008)

    Duur: 45 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  21. Training: Linux Exploits & Mitigation

    Duur: 11 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  22. Training: Linux Administration

    Duur: 13 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  23. Livelab Windows Server 2019 - Configureren en onderhouden

    Duur: 18 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  24. Livelab Linux Fundamentals

    Duur: 10 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  25. Livelab Windows Server 2019 - Administration Concepts

    Duur: 13 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  26. Training: CompTIA Cloud Essentials+ (CLO-002)

    Duur: 29 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  27. Training: CompTIA Cloud+ (CV0-003)

    Duur: 41 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  28. Training: ​VMware vSphere 7® (VCP-DCV 2021)

    Duur: 28 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  29. Training: Certified Kubernetes Administrator (CKA)

    Duur: 32 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  30. Proefexamen CompTIA Security+ (Exam: SY0-601)

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  31. Training: Securing Networks with Cisco Firepower (CCNP- SNCF 300-710)

    Duur: 16 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  32. Training: Cisco Certified Technician Routing & Switching (CCT-RSTECH Exam: 100-490)

    Duur: 10 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  33. Livelab CompTIA Security+ (SY0-601)

    Duur: 33 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  34. Training: CompTIA Cybersecurity Analist+: Software Development Security (exam CS0-002)

    Duur: 23 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  35. Training: CompTIA Security+ (Exam: SY0-601)

    Duur: 25 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  36. Training: Microsoft 365 Messaging (Exam MS-203)

    Duur: 46 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  37. Training: ITIL® 4 High-Velocity IT (HVIT)- Incl. examen

    Duur: 30 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  38. Training: Aan de slag met Information Security

    Duur: 14 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  39. Training: ITIL®4 Specialist Direct, Plan and Improve- Incl. examen

    Duur: 32 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  40. Training: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support- Incl. examen

    Duur: 68 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  41. Training: ITIL®4 Specialist: Drive Stakeholder Value- Incl. examen

    Duur: 30 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  42. Live Online Bootcamp CompTIA Security+ Crash Course

    Duur: 16 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  43. Proefexamen CV0-002: CompTIA Cloud+

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  44. Proefexamen AZ-304: Microsoft Azure Architect Design

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  45. Proefexamen AZ-303: Microsoft Azure Architect Technologies

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  46. Proefexamen AZ-500: Microsoft Azure Security Technologies

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  47. Proefexamen CS0-002: CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA+)

    Duur: 1 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  48. Proefexamen FC0-U61: CompTIA IT Fundamentals (ITF+)

    Duur: 1 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  49. Training: Cisco CCNP Enterprice ENCOR (exam: 350-401)

    Duur: 18 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  50. Implementing a Hybrid and Secure Messaging Platform (exam MS-201)

    Duur: 15 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  51. Training: CCNA Training - Implementing and Administering Cisco Solutions (200-301)

    Duur: 47 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  52. Training: CompTIA Linux+ XK0-004

    Duur: 35 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  53. Cursus: Updating to Windows Server 2019

    Duur: 7 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  54. Livelab Microsoft Windows 10 (exam MD-100)

    Duur: 26 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  55. Proefexamen CompTIA - XK0-004 LINUX+

    Duur: 1 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  56. Proefexamen: ITILv4 Foundation Certificaat

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 90 dagen

  57. Training: Microsoft Managing Modern Desktops (exam MD-101)

    Duur: 22 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  58. Training: Microsoft Windows 10 (exam MD-100)

    Duur: 21 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  59. Training: CompTIA A+ Compleet (Exam 220-1001 & 220-1002)

    Duur: 62 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  60. Training: CompTIA A+ (Exam 220-1002)

    Duur: 21 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  61. Training Implementing Cisco Edge Network Security Solutions - SENSS 1.0 (exam 300-206)

    Duur: 20 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  62. Livelab CV0-002: CompTIA Cloud+

    Duur: 6 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  63. Livelab FC0-U61: CompTIA IT Fundamentals+

    Duur: 25 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  64. Livelab XK0-004: CompTIA Linux+

    Duur: 64 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  65. Proefexamen MD-100: Microsoft Windows 10

    Duur: 1 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  66. Proefexamen 220-1002: CompTIA A+

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  67. Proefexamen 220-1001: CompTIA A+

    Duur: 2 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  68. Livelab 220-1002: CompTIA A +

    Duur: 25 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  69. Training: CompTIA A+ (Exam 220-1001)

    Duur: 42 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  70. Training: ITIL® Foundation v4 - incl. examen

    Duur: 21 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  71. Training: VMWare Certified Virtualization Security Expert (CVSE)

    Duur: 24 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  72. Training: MCSA Windows Server 2016 - Updated

    Duur: 66 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  73. Training: Identity with Windows Server 2016 (exam 70-742) - Updated

    Duur: 19 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  74. Training: Networking with Windows Server 2016 (exam 70-741) - Updated

    Duur: 20 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  75. Cursus: Essentials of Shell Scripting

    Duur: 8 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  76. Cursus: Apache Web Services with Tomcat

    Duur: 6 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  77. Proefexamen N10-007: CompTIA Network+

    Online toegang: 180 dagen

  78. Cursus: Docker for Windows Server

    Duur: 6 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  79. LiveLab N10-007: CompTIA Network+

    Duur: 26 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  80. Training: Unix Fundamentals

    Duur: 12 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  81. Training: VMware vSphere 6.5 Install, Configure, Manage

    Duur: 23 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  82. Training: VMware Certified Professional – Cloud Management and Automation

    Duur: 15 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  83. Training: CompTIA Network+ (exam N10-007)

    Duur: 43 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  84. Cursus: Microsoft Windows 10 Mobile

    Duur: 9 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  85. Training: Securing Windows Server 2016 (exam 70-744)

    Duur: 20 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  86. Training: PowerShell for Windows Server 2016

    Duur: 17 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  87. Training: Exploring VMware vSphere 6.5

    Duur: 4 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  88. MCSA Windows Server 2016 livelab pakket

    Duur: 60 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  89. Training: Windows 10 Creators Update New Features

    Duur: 7 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen

  90. LiveLab 70-742: Identity with Windows Server 2016

    Duur: 21 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  91. Training: CompTIA Project+ (exam PK0-004)

    Duur: 13 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  92. LiveLab 70-741: Networking with Windows Server 2016

    Duur: 18 uur |

    Online toegang: 180 dagen

  93. Training: Planning for and Managing Devices in the Enterprise (exam 70-398)

    Duur: 12 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  94. Training: Designing and Deploying Microsoft Exchange Server 2016 (exam 70-345)

    Duur: 23 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  95. Training: MCSE Server Infrastructure (Examens 70-413 en 70-414)

    Duur: 59 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  96. Training: Implementing an Advanced Server Infrastructure R2 (exam 70-414)

    Duur: 25 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  97. Training: Designing and Implementing a Server Infrastructure R2 (exam 70-413)

    Duur: 34 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  98. Training: MCSA Windows Server 2012 R2 (Examens 70-410, 70-411 en 70-412)

    Duur: 81 uur |

    Taal: Duits, Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  99. Training: Configuring Advanced Windows Server 2012 R2 Services (exam 70-412)

    Duur: 26 uur |

    Taal: Duits, Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  100. Training: Administering Windows Server 2012 R2 (exam 70-411)

    Duur: 28 uur |

    Taal: Duits, Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  101. Training: Installing and Configuring Windows Server 2012 R2 (exam 70-410)

    Duur: 28 uur |

    Taal: Duits, Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  102. Training: MCSE Server Infrastructure

    Duur: 140 uur |

    Taal: Duits, Engels (US) |

    Online toegang: 180 dagen

  103. Training: Microsoft SharePoint 2016 voor eindgebruikers

    Duur: 9 uur |

    Taal: Engels (US) |

    Online toegang: 90 dagen